1. La boutique en ligne opérant à l'adresse www.agromer.pl est gérée par AGROMER Sp.z o.o ,
Varsovie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Varsovie, NIP: 7011251838 | REGON: 541239009 | KRS: 0001159256, ci-après dénommé „Boutique"
2. En s'inscrivant ou en passant une commande dans la boutique en ligne, l'utilisateur accepte intégralement le règlement ci-dessous et donne également son consentement pour recevoir des informations nécessaires à l'exécution de la commande à l'adresse e-mail fournie.
3. La boutique en ligne www.hurt.agromer.pl s'efforce de manière optimale de faire en sorte que les règles et conditions de vente en ligne définissent les droits et obligations du consommateur d'une manière conforme aux bonnes pratiques, en tenant compte de ses intérêts.
4. Les numéros et noms de produits originaux (y compris les marques déposées) sont fournis aux clients uniquement à des fins d'information. En cas d'éventuelles erreurs dans les descriptions des produits sur la boutique en ligne www.agromer.pl, nous nous réservons le droit de modifier les données techniques d'un produit donné. Les éventuelles erreurs ne peuvent pas être la base de réclamations. En cas de doutes ou de questions, nous encourageons à contacter le service client de notre boutique.
5. Les photos publiées sur les pages de la boutique www.hurt.agromer.pl sont uniquement à titre indicatif, elles peuvent différer de l'état réel, par exemple, elles peuvent avoir une couleur différente.
6. Pour les produits marqués du message "sur commande", veuillez contacter le service client de notre boutique pour confirmer la disponibilité, le délai de livraison et le prix actuel.
7. Les objets de vente proposés par la boutique www.agromer.pl sont les biens présentés sur le site www.agromer.pl. Par la confirmation de la commande par un employé de la Boutique, un contrat formel est conclu.
8. Les prix des biens vendus dans la boutique sont exprimés en zlotys polonais [PLN] net/brut et n'incluent pas les frais d'expédition des biens. Les frais d'expédition des biens au Client sont indiqués sur les pages de la Boutique www.agromer.pl et s'élèvent respectivement à :
· livraison par coursier sur le territoire national, jusqu'à 30 kg, paiement par virement = 20 PLN brut
· livraison par coursier sur le territoire national, jusqu'à 30 kg, paiement à la livraison = 25 PLN brut
Nous expédions via des entreprises de messagerie, les commandes dépassant le montant de 1000 PLN net sont éligibles à la promotion actuelle et sont expédiées sans frais, à condition que le poids du colis ne dépasse pas 30 kilogrammes et que les dimensions soient conformes aux normes, à l'exception des accouplements que nous recommandons d'expédier par transport palettisé pour des raisons de sécurité et pour éviter tout dommage.
Attention :
Nous recommandons de vérifier le contenu de l'envoi en présence du coursier. Cela permettra d'économiser du temps non seulement en cas de dommage à l'envoi, mais aussi en cas de détection d'un nombre incorrect de produits ou de non-conformité du produit avec la commande. La condition pour examiner une réclamation pour un produit endommagé pendant le transport est de rédiger un protocole de réclamation au plus tard une heure après la livraison du colis par le coursier. Le protocole peut être rédigé en ligne ou en présence du coursier.
9. Les achats dans la boutique se font en plaçant le produit choisi dans le panier, puis en remplissant les pages suivantes du formulaire de commande indiqué sur le site de la Boutique www.hurt.agromer.pl
10. Les commandes peuvent être passées 24h sur 24 toute l'année.
11. L'Acheteur, après avoir passé une commande, recevra par e-mail à l'adresse fournie :
· une information sur le statut de la commande
· une information que le produit a été expédié à l'acheteur
12. La Boutique de Gros Agromer exécutera le contrat (réalisera la commande) au plus tard dans les trois jours suivant la commande passée par l'Acheteur et la déclaration de la Boutique de son acceptation. Les commandes passées avant 15h00 chaque jour ouvrable sont réalisées le même jour. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont réalisées le lundi. La boutique n'est pas responsable des retards de livraison, elle n'a pas d'influence sur le travail des entreprises de messagerie.
13. La Boutique de Gros Agromer, ne pouvant pas exécuter la prestation (réaliser la commande) pour l'Acheteur, notamment parce que le produit commandé par l'Acheteur n'est pas disponible en stock en raison d'un manque de stock ou d'un produit endommagé. Dans ce cas, elle informera immédiatement, au plus tard dans les trois jours suivant la conclusion du contrat, l'Acheteur par e-mail ou par téléphone et remboursera la totalité de la somme d'argent reçue de l'Acheteur.
14. L'Acheteur peut choisir le mode de paiement. Si l'Acheteur choisit le mode de paiement „prépaiement sur le compte", l'expédition sera réalisée après réception du prépaiement sur le compte de la Boutique. En cas de renonciation au contrat, le prépaiement sera remboursé à l'Acheteur.
Conditions de Retour
15. La Boutique de Gros Agromer n'accepte pas les produits envoyés par l'option colis contre remboursement. La Boutique de Gros Agromer accepte le retour uniquement si elle a donné son accord à l'avance, et le colis sera envoyé conformément aux conditions de la boutique Agromer. En cas d'envoi d'un retour sans autorisation, le client est tenu de couvrir tous les frais de transport. Les retours ne sont pas acceptés pour les produits sur commande individuelle, spéciale ainsi que pour les éléments électriques, électroniques déjà montés sans l'emballage d'origine. Une condition critique pour l'acceptation du retour est la livraison au dépôt à Gręzów du produit en parfait état, du produit retourné et de l'emballage – c'est-à-dire en état commercialement valable. En pratique, cela signifie que le produit doit être indistinguable de celui qui se trouve sur l'étagère du dépôt. Le produit retourné ne doit montrer aucun signe de montage ou de salissure.
16. En cas de réclamation, l'Acheteur est tenu d'envoyer le produit réclamé à l'adresse Gręzów ul. Warszawska 155 08-130 Kotuń avec une indication précise du document de vente et de fournir aussi précisément que possible la raison de la réclamation avec la documentation (photos, vidéos, description) des circonstances de son survenance, avec le produit livré en état complet est une condition pour le début de la procédure de diagnostic. Le produit réclamé doit être soigneusement emballé afin de ne pas être endommagé pendant le transport. La boutique se prononcera sur la réclamation dans un délai de 14 jours. En cas de mépris flagrant des règles susmentionnées, le service des réclamations a le droit de renoncer à toute action.
En cas de réclamation justifiée, le produit est soumis à :
- Réparation pour restaurer les caractéristiques d'utilisation.
- Règlement financier.
La décision de réparer le produit appartient au service des réclamations de l'entreprise Agromer et est généralement prise dans le cas de produits peu usés.
En cas de réclamation acceptée et de restauration de la fonctionnalité du produit réclamé, l'appareil renvoyé au client est entièrement opérationnel.
Dans le second cas, une correction de la facture est émise. Le produit défectueux reste chez nous en stock. Si nécessaire, le client commande à nouveau les articles qui l'intéressent.
En cas de réclamation acceptée, une facture rectificative est émise, qui est envoyée au client par e-mail. Nous attendons ensuite le retour de la confirmation de réception de la facture rectificative. En cas de paiements en espèces, il est également nécessaire de fournir le numéro de compte pour le remboursement.
Règles d'Emballage
17. Emballage des envois renvoyés à l'entreprise Agromer. Chaque colis doit être soigneusement emballé, de sorte que le produit soit sécurisé et ne puisse pas bouger à l'intérieur du colis pendant le transport afin d'éviter tout dommage.
18. Tous les noms de produits, numéros de catalogue, noms de fabricants et leurs marques déposées utilisés sur les pages de la Boutique sont uniquement à des fins d'identification des produits et peuvent être des marques déposées.
19. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions du Code civil s'appliquent, en particulier la loi du 2 mars 2000 sur la protection de certains droits des consommateurs et sur la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux (Dz.U. Nr 22, poz. 271)
20. Les frais d'appels téléphoniques au service client de la boutique sont conformes au tarif de l'opérateur.
21. Pour conclure un contrat entre l'Acheteur et la Boutique, l'acceptation de ce règlement est nécessaire.
Il peut arriver que nos employés emballent incorrectement le colis. Cela signifie que le nombre d'articles ne correspond pas (excédent ou manque quantitatif), le produit reçu est inattendu (ne correspond pas à la commande passée ou ne répond pas aux attentes du client). Voici les instructions à suivre :
- Il faut signaler le plus rapidement possible les irrégularités au service des ventes de la boutique de gros Agromer.
E-mail : biuro@agromer.pl Tél : 501 590 982
Politique de protection des données personnelles loi de 1997.
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