1. Spletna trgovina, ki deluje na naslovu www.agromer.pl, jo vodi AGROMER Sp.z o.o ,
Varšava, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Varšava, NIP: 7011251838 | REGON: 541239009 | KRS: 0001159256, v nadaljevanju „Trgovina"
2. Uporabnik, ki se registrira ali odda naročilo v spletni trgovini, v celoti sprejema spodnje splošne pogoje ter se strinja z prejemanjem informacij, potrebnih za izvedbo naročila, na navedeni e-poštni naslov.
3. Spletna trgovina www.hurt.agromer.pl si prizadeva, da bi pravila in pogoji spletne prodaje oblikovali pravice in obveznosti potrošnika na način, ki je skladen z dobrimi običaji in upošteva njegove interese.
4. Originalne številke in imena izdelkov (tudi zaščitena) posredujemo strankam izključno v informativne namene. V primeru morebitnih napak v opisih izdelkov v spletni trgovini www.agromer.pl si pridržujemo pravico do spremembe tehničnih podatkov določenega izdelka. Morebitne napake ne morejo biti osnova za zahtevke. V primeru dvomov in vprašanj vas spodbujamo, da se obrnete na podporo naše trgovine.
5. Fotografije, objavljene na straneh trgovine www.hurt.agromer.pl, so izključno informativne narave in se lahko razlikujejo od dejanskega stanja, npr. lahko imajo drugačno barvo.
6. V primeru izdelkov, označenih z obvestilom "na naročilo", vas prosimo, da se obrnete na podporo naše trgovine za potrditev razpoložljivosti, roka dostave in trenutne cene.
7. Predmet prodaje, ki jo vodi trgovina www.agromer.pl, so blago, predstavljeno na strani www.agromer.pl. S potrditvijo naročila s strani zaposlenega v trgovini pride do formalnega sklenitve pogodbe.
8. Cene blaga, prodajanega v trgovini, so izražene v poljskih zlotih [PLN] neto/bruto in ne vključujejo stroškov pošiljanja blaga. Stroški pošiljanja blaga kupcu so navedeni na straneh trgovine www.agromer.pl in znašajo:
· kurirska pošiljka po državi, do 30kg, plačilo po predračunu = 20zł bruto
· kurirska pošiljka po državi, do 30kg, plačilo po povzetju = 25zł bruto
Pošiljko realiziramo preko kurirskih podjetij, naročila, ki presegajo znesek 1000 zł neto, se kvalificirajo za trenutno promocijo in se pošiljajo brez stroškov pod pogojem, da teža paketa ne presega 30 kilogramov in da dimenzije ustrezajo normam, izjema so spojke, ki jih priporočamo pošiljati preko paletne pošiljke zaradi varnosti in preprečevanja morebitnih poškodb.
Pozor:
Priporočamo, da preverite vsebino pošiljke v prisotnosti kurirja. To bo prihranilo čas ne le v primeru poškodbe pošiljke, temveč tudi v primeru odkritja nepravilnega števila izdelkov ali neskladnosti izdelka z naročilom. Pogoji za obravnavo reklamacije poškodovanega blaga med prevozom so sestava reklamacijskega protokola najkasneje v eni uri od trenutka dostave paketa s strani kurirja. Protokol lahko sestavite online ali v prisotnosti kurirja.
9. Nakupe v trgovini se izvede z dodajanjem izbranega blaga v košarico, nato pa z izpolnjevanjem naslednjih strani obrazca naročila, ki je naveden na strani trgovine www.hurt.agromer.pl
10. Naročila je mogoče oddati 24 ur na dan, vse leto.
11. Kupec po oddaji naročila prejme po elektronski pošti na navedeni e-naslov:
· informacijo o statusu naročila
· informacijo, da je blago bilo poslano kupcu
12. Trgovina Hurtovni Agromer bo izpolnila pogodbo (izvedla naročilo) najkasneje v treh dneh po oddaji naročila s strani kupca in izjavi trgovine o sprejemu. Naročila, oddana do 15. ure vsak delovni dan, se realizirajo še isti dan. Naročila, oddana v soboto in nedeljo, se realizirajo v ponedeljek. Za zamude pri dostavi trgovina ne prevzema odgovornosti, trgovina nima vpliva na delo kurirskih podjetij.
13. Trgovina Hurtovni Agromer, ki ne more izpolniti obveznosti (izvesti naročila) za kupca, med drugim zato, ker naročeno blago ni na voljo na skladišču zaradi pomanjkanja ali poškodovanega blaga, bo takoj, najkasneje pa v treh dneh od sklenitve pogodbe, obvestila kupca po elektronski pošti ali telefonsko ter vrnila celoten znesek, prejet od kupca.
14. Kupec lahko izbere način plačila. V primeru, da kupec izbere način plačila „predplačilo na račun", bo pošiljka realizirana po prejemu predplačila na račun trgovine. Ob odstopu od pogodbe se predplačilo vrne kupcu.
Pogoji vračila
15. Trgovina Hurtovni Agromer ne sprejema izdelkov, poslanih preko možnosti paket po povzetju. Trgovina Hurtovni Agromer sprejema možnost vračila le, če je vnaprej dala soglasje, in da je pošiljka poslana na način, ki je skladen s pogoji trgovine Agromer. V primeru pošiljanja vračila brez dovoljenja je naročnik dolžan pokriti vse stroške prevoza. Vračilu ne podlegajo blago po individualnem, posebnem naročilu ter električni, elektronski elementi, ki so že montirani brez originalne embalaže. Kritični pogoj za sprejem vračila je dostava blaga v Gręzów v idealnem stanju, vračanega blaga in embalaže – torej v trgovinsko vrednostnem stanju. V praksi to pomeni, da mora biti blago neodločljivo od tistega, ki se nahaja na polici v skladišču. Vračano blago ne sme imeti nobenih sledi montaže ali umazanije.
16. V primeru reklamacije je kupec dolžan poslati reklamirano blago na naslov Gręzów, ul. Warszawska 155 08-130 Kotuń, skupaj z natančnim navedbo dokumenta prodaje in čim natančnejšim opisom razloga reklamacije z dokumentacijo (fotografije, video, opis) okoliščin njenega pojavljenja skupaj z dostavljenim v stanju popolnem izdelkom je pogoj za začetek diagnostičnega postopka. Reklamirano blago je treba zelo skrbno zapakirati, da ne pride do poškodb med prevozom. Trgovina se bo odzvala na vloženo reklamacijo v roku 14 dni. V primeru očitnega ignoriranja zgoraj navedenih pravil ima oddelek za reklamacije pravico do odstopa od kakršnih koli dejanj.
V primeru upravičene reklamacije blago podlega:
- Popravilu za obnovitev uporabnih lastnosti.
- Finančnemu obračunu.
Odločitev o popravilu izdelka pripada oddelku za reklamacije podjetja Agromer in se običajno sprejema v primeru izdelkov z nizko stopnjo obrabe.
V primeru pozitivno obravnavane reklamacije in hkrati obnavljanja uporabnosti reklamiranega izdelka se vrnjena naprava kupcu pošlje v popolnoma delujočem stanju.
V nasprotnem primeru se izda korekcijski račun. Okvarjen izdelek ostane pri nas na skladišču. Če je potrebno, kupec ponovno naroči stvari, ki ga zanimajo.
V primeru, da je reklamacija priznana, se izda korekcijski račun, ki se pošlje kupcu po elektronski pošti. Nato pričakujemo, da nam pošljete potrdilo o prejemu korekcijskega računa. V primeru gotovinskih plačil je dodatno potrebno navesti številko računa za povratni prenos.
Pravila pakiranja
17. Pakiranje pošiljk, poslanih podjetju Agromer. Vsako pakiranje je treba zelo skrbno zapakirati, tako da je blago zaščiteno in nima možnosti premikanja znotraj paketa med prevozom, da ne pride do škode.
18. Vsa imena blaga, katalogske številke, imena proizvajalcev in njihovi blagovni znaki, uporabljeni na straneh trgovine, so izključno za identifikacijo blaga in so lahko zaščiteni blagovni znaki.
19. V zadevah, ki niso urejene s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo določila Civilnega zakonika in zlasti zakon z dne 2. marca 2000 o zaščiti nekaterih pravic potrošnikov ter o odgovornosti za škodo, povzročeno z nevarnim izdelkom (Dz.U. št. 22, poz. 271)
20. Stroški telefonskih klicev k podpori trgovine so v skladu s tarifami operaterja.
21. Za sklenitev pogodbe med kupcem in trgovino je potrebno sprejeti te splošne pogoje.
Lahko se zgodi, da naši zaposleni nepravilno zapakirajo paket. To pomeni, da se ne ujema število kosov (količinski presežek/pomanjkanje), prejeto blago je nepričakovano (ne ujema se z oddanim naročilom ali ne izpolnjuje pričakovanj kupca). Tukaj so navodila za postopek:
- Takoj je treba prijaviti nepravilnosti oddelku za prodajo trgovine Agromer.
E-pošta: biuro@agromer.pl Tel: 501 590 982
Politika zaščite osebnih podatkov zakon iz leta 1997.
Fotografije in opisi izdelkov so naša last in so zaščiteni z zakonom. Kopiranje vsebine ali fotografij brez našega soglasja krši avtorske pravice v skladu z zakonom o zaščiti avtorskih pravic