1. Internet trgovina koja djeluje na adresi www.agromer.pl vodi AGROMER d.o.o ,
Varšava, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Varšava, NIP: 7011251838 | REGON: 541239009 | KRS: 0001159256, u daljnjem tekstu „Trgovina”
2. Korisnik prilikom registracije ili naručivanja u internet trgovini u potpunosti prihvaća sljedeće uvjete, kao i daje suglasnost za primanje informacija potrebnih za realizaciju narudžbe na navedenu e-mail adresu.
3. Internet trgovina www.hurt.agromer.pl ulaže maksimalne napore kako bi pravila i uvjeti internet prodaje oblikovali prava i obveze potrošača na način koji je u skladu s dobrim običajima uzimajući u obzir njegove interese.
4. Originalne numeracije i nazivi proizvoda (također zaštićeni) pružamo kupcima isključivo u informativne svrhe. U slučaju eventualnih grešaka u opisima proizvoda u internet trgovini www.agromer.pl zadržavamo pravo na promjenu tehničkih podataka određenog proizvoda. Eventualne greške ne mogu biti osnova za potraživanja. U slučaju sumnje i pitanja potičemo na kontakt s našom korisničkom podrškom.
5. Fotografije objavljene na stranicama trgovine www.hurt.agromer.pl imaju isključivo informativni karakter, mogu se razlikovati od stvarnog stanja, npr. mogu imati drugačiju boju.
6. U slučaju proizvoda označenih porukom "na narudžbu" molimo kontaktirajte našu korisničku podršku radi potvrde dostupnosti, roka isporuke i trenutne cijene.
7. Predmet prodaje koji vodi trgovina www.agromer.pl su proizvodi prikazani na stranici www.agromer.pl. Potvrdom narudžbe od strane zaposlenika Trgovine dolazi do formalnog sklapanja ugovora.
8. Cijene proizvoda prodavanih u trgovini izražene su u poljskim zlotima [PLN] neto/bruto i ne uključuju troškove isporuke proizvoda. Troškovi isporuke proizvoda kupcu navedeni su na stranicama Trgovine www.agromer.pl i iznose:
· kurirska dostava unutar zemlje, do 30kg, plaćanje unaprijed = 20zł bruto
· kurirska dostava unutar zemlje, do 30kg, plaćanje pouzećem = 25zł bruto
Isporuku realiziramo putem kurirskih tvrtki, narudžbe koje premašuju iznos od 1000 zł neto kvalificiraju se za trenutnu promociju i šalju se bez troškova pod uvjetom da težina paketa ne prelazi 30 kilograma i dimenzije su u skladu s normama, iznimka su spojnice spojki koje preporučujemo slati putem paletne dostave zbog sigurnosti i izbjegavanja bilo kakvih oštećenja.
Napomena:
Preporučujemo da provjerite sadržaj pošiljke u prisutnosti kurira. To će uštedjeti vrijeme ne samo u slučaju oštećenja pošiljke, već i u slučaju otkrivanja nepravilnog broja proizvoda ili nesukladnosti proizvoda s narudžbom. Uvjet za razmatranje reklamacije oštećenog proizvoda tijekom transporta je izrada reklamacijskog protokola najkasnije sat vremena od trenutka isporuke paketa od strane kurira. Protokol se može izraditi online ili u prisutnosti kurira.
9. Kupnja u trgovini vrši se stavljanjem odabranog proizvoda u košaricu, a zatim ispunjavanjem sljedećih stranica obrasca narudžbe navedenog na stranici Trgovine www.hurt.agromer.pl
10. Narudžbe se mogu podnositi 24h dnevno tijekom cijele godine.
11. Kupac, nakon podnošenja narudžbe, primit će e-mailom na navedenu e-mail adresu:
· informaciju o statusu narudžbe
· informaciju da je roba poslana kupcu
12. Trgovina Agromer izvršit će ugovor (realizirati narudžbu) najkasnije u roku od tri dana nakon što Kupac podnese narudžbu i izjava Trgovine o njenom prihvaćanju. Narudžbe podnesene do 15:00 sati svakog radnog dana realiziraju se još istog dana. Narudžbe podnesene u subotu i nedjelju realiziraju se u ponedjeljak. Za kašnjenja u isporuci trgovina ne snosi odgovornost, trgovina nema utjecaj na rad kurirskih tvrtki.
13. Trgovina Agromer, ne mogući ispuniti obvezu (realizirati narudžbu) prema Kupcu, između ostalog zbog toga što naručeni proizvod od strane Kupca nije dostupan na skladištu zbog nedostatka zaliha ili oštećenog proizvoda. U tom slučaju, odmah, najkasnije u roku od tri dana od sklapanja ugovora, obavijestit će Kupca putem e-maila ili telefonom i vratiti cijeli iznos novca koji je primila od Kupca.
14. Kupac može odabrati način plaćanja. U slučaju da Kupac odabere način plaćanja „predujam na račun”, isporuka će se realizirati nakon što uplata bude primljena na račun Trgovine. U slučaju odustajanja od ugovora, predujam se vraća Kupcu.
Uvjeti povrata
15. Trgovina Agromer ne prihvaća proizvode poslanu putem opcije paket pouzeće. Trgovina Agromer prihvaća mogućnost povrata samo ako prethodno da suglasnost, a pošiljka će biti poslana na način koji je u skladu s uvjetima trgovine Agromer. U slučaju slanja povrata bez dopuštenja, kupac je dužan snositi sve troškove transporta. Povratima ne podliježu proizvodi po individualnoj, posebnoj narudžbi te električni, elektronički dijelovi koji su već montirani bez originalnog pakiranja. Kritični uvjet za prihvaćanje povrata je dostava u skladište u Gręzów proizvoda u savršenom stanju, vraćenog proizvoda i pakiranja – tj. u trgovinskom stanju. U praksi to znači da proizvod ne smije biti razlikovan od onoga koji se nalazi na polici u skladištu. Vraćeni proizvod ne smije imati nikakve tragove montaže ili prljavštine.
16. U slučaju reklamacije, Kupac je dužan poslati reklamirani proizvod na adresu Gręzów, ul. Warszawska 155, 08-130 Kotuń, zajedno s točno navedenim dokumentom prodaje i što je moguće točnijim navođenjem razloga reklamacije s dokumentacijom (fotografije, video, opis) okolnosti njezinog javnog nastupa, zajedno s dostavljenim proizvodom u stanju kompletnom je uvjet za pokretanje dijagnostičke procedure. Reklamirani proizvod treba pažljivo zapakirati kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta. Trgovina će se očitovati o podnesenoj reklamaciji u roku od 14 dana. U slučaju drastičnog ignoriranja navedenih pravila, odjel za reklamacije ima pravo odustati od bilo kakvih radnji.
U slučaju osnovane reklamacije, proizvod podliježe:
- Popravci radi vraćanja korisničkih svojstava.
- Financijskom obračunu.
Odluka o popravku proizvoda pripada odjelu za reklamacije tvrtke Agromer i donosi se općenito u slučaju proizvoda s malim stupnjem trošenja.
U slučaju pozitivno razmatrane reklamacije i istovremenog vraćanja ispravnosti reklamiranog proizvoda, vraćeni uređaj kupcu je u potpunosti ispravan.
U drugom slučaju izdaje se korekcija računa. Neispravan proizvod ostaje kod nas na skladištu. Ako postoji potreba, kupac ponovno naručuje proizvode koji ga zanimaju.
U slučaju da je reklamacija priznata, izdaje se korektivni račun koji se šalje kupcu e-mailom. Zatim čekamo na povratnu informaciju o primitku korektivnog računa. U slučaju gotovinskih uplata dodatno je potrebno navesti broj računa za povratnu uplatu.
Pravila pakiranja
17. Pakiranje pošiljki koje se vraćaju tvrtki Agromer. Svaku pošiljku treba vrlo pažljivo zapakirati, tako da proizvod bude zaštićen i ne može se kretati unutar paketa tijekom transporta kako ne bi došlo do oštećenja.
18. Svi nazivi proizvoda, katalogizacijski brojevi, nazivi proizvođača i njihovi zaštitni znakovi korišteni su na stranicama Trgovine isključivo u svrhu identifikacije proizvoda i mogu biti zaštićeni zaštitnim znakovima.
19. U pitanjima koja nisu regulirana ovim pravilnikom primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika, a posebno zakon od 2. ožujka 2000. o zaštiti nekih prava potrošača i o odgovornosti za štetu uzrokovanu opasnim proizvodom (Dz.U. br. 22, poz. 271)
20. Troškovi telefonskih poziva s korisničkom podrškom trgovine su u skladu s tarifom operatera.
21. Za sklapanje ugovora između Kupca i Trgovine neophodno je prihvaćanje ovog pravilnika.
Može se dogoditi da naši zaposlenici pogrešno zapakiraju paket. To znači da se ne slaže broj komada (količinski višak/manjak), primljeni proizvod je neočekivan (ne slaže se s narudžbom ili ne ispunjava očekivanja kupca) Ovdje su upute za postupanje:
- Treba što prije prijaviti nepravilnosti odjelu prodaje trgovine Agromer.
E-mail: biuro@agromer.pl Tel: 501 590 982
Politika zaštite osobnih podataka zakon iz 1997. godine.
Fotografije i opisi proizvoda su naše vlasništvo i zaštićeni su zakonom. Kopiranje sadržaja ili fotografija bez našeg pristanka krši autorska prava u skladu sa zakonom o zaštiti autorskih prava